Klienci Serwerów Dedykowanych chronieni są przez dedykowane, kompleksowe, w pełni zautomatyzowane rozwiązanie antyDDoS. W jego skład wchodzi zarówno odpowiednia infrastruktura sieciowa – nadmiarowe łącza o dużej przepustowości – jak i systemy odpowiedzialne za rozpoznawanie i filtrowanie ataków.
Podsystem filtrujący stara się eliminować ataki w taki sposób, by w jak najmniejszym stopniu zakłócić normalny ruch sieciowy zaatakowanego hosta. W pierwszej kolejności identyfikowane są styki, za pośrednictwem których realizowany jest atak, i mechanizmy filtrujące uruchamiane są tylko na atakowanych łączach.
Wszystkie serwery mają zawartą w cenie podstawową ochronę przed atakami DDoS. Ponadto oferujemy plany dla bardziej wymagających klientów:
Za pośrednictwem interfejsu IPMI (Intelligent Platform Management Interface). Jest to urządzenie zamontowane na płycie głównej serwera, dające możliwość zdalnego podłączenia się do serwera z pominięciem systemu operacyjnego. Użytkownik ma pełny dostęp do ekranu, klawiatury, myszki serwera. Może zdalnie włączyć, wyłączyć lub zresetować serwer. Może także podłączyć dowolny plik ISO lub CD-ROM z własnego komputera i wgrać go na serwer, np. aby przeinstalować system operacyjny lub oprogramowanie do wirtualizacji. Cała komunikacja z serwerem jest szyfrowana i zabezpieczona przed interwencją osób postronnych. Konsolę IPMI można uruchomić, wybierając opcję „IPMI” w zakładce „Moje serwery” Panelu Klienta.
Tak, przy pomocy interfejsu IPMI można zainstalować dowolny system operacyjny, a także podłączyć własny obraz dysku do serwera. ATM nie zapewnia wsparcia dla systemów instalowanych przez klientów usługi.
Instalacja systemu przy pomocy IPMI nie różni się niczym od standardowej instalacji systemu przeprowadzanej przy dostępie fizycznym do maszyny. Patrz np. Supermicro IPMI Virtual Media + Centos.
IPMI pozwala na pełne zdalne zarządzanie serwerem włącznie ze zmianą ustawień BIOS, uruchomieniem komputera ze zdalnego nośnika, przechwyceniem ekranu, myszki, klawiatury, a także zdalnym restartem i wyłączeniem serwera poprzez odcięcie zasilania do płyty.
Ze względów bezpieczeństwa dostęp do konsoli IPMI aktywowany w Panelu Klienta działa przez 8 godzin od momentu uruchomienia konsoli. Po upływie tego czasu połączenie jest odcinane automatycznie. Zachęcamy do samodzielnego wyłączania dostępu do IPMI po zakończeniu pracy – odpowiedni przycisk pojawi się w Panelu Klienta po uruchomieniu dostępu.
W ciągu miesiąca możesz wielokrotnie korzystać z funkcji IPMI, liczba połączeń jest nieograniczona.
W ofercie Atmana jest dostępna na zamówienie szeroka gama konfiguracji opartych na platformie x86. Takie niestandardowe konfiguracje prosimy zamawiać za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta.
Tak, świadczymy usługę administracji serwerami – jednak każdorazowo dokonujemy oddzielnej wyceny zależnie od stopnia złożoności zadania i wymaganych czasów reakcji. Prace administracyjne mogą być wyceniane godzinowo (według stawki podanej w cenniku) lub ryczałtowo.
W celu ustalenia warunków świadczenia tej usługi prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Tak, serwery można połączyć siecią wewnętrzną. Sieć taka skonfigurowana jest na osobnym interfejsie sieciowym, funkcjonuje niezależnie od łącza do Internetu i umożliwia swobodną wymianę danych pomiędzy serwerami, nie obciążając łącza. Ruch w sieci wewnętrznej nie jest uwzględniany w miesięcznym limicie transferu. W celu uruchomienia usługi należy w Panelu Klienta zaznaczyć opcję “sieć wewnętrzna” dla każdego serwera, który ma mieć dostęp do takiej sieci.
Nie, serwer FTP znajduje się w wydzielonym segmencie sieci i nie ma możliwości wpięcia go do sieci prywatnej klienta.
Stosowane przez nas płyty główne wyposażone są w sprzętowy kontroler SATA RAID. Standardowo instalacje Linux i Windows konfigurowane są z RAID-em software’owym, jednak klient może samodzielnie przekonfigurować swój serwer przy użyciu IPMI w taki sposób, by korzystać z kontrolera sprzętowego.
Klientom potrzebującym wydajniejszej konfiguracji jesteśmy w stanie udostępnić serwery z dodatkowym, wydajniejszym kontrolerem RAID – osoby zainteresowane prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Nie ma możliwości wstawiania własnych urządzeń do pomieszczeń przeznaczonych na Serwery Dedykowane. Istnieje natomiast możliwość:
- wynajęcia serwera dedykowanego i wstawienia go do swojej kolokacji ulokowanej w DC Atmana lub
- połączenia serwera dedykowanego z urządzeniami w takiej kolokacji lub z zasobami w Atman Cloud za pośrednictwem łącznika międzyusługowego.
O szczegóły należy pytać Biuro Obsługi Klienta.
Najlepszym sposobem zgłoszenia awarii jest skorzystanie z przycisku „Wystaw zgłoszenie” w Panelu Klienta (zakładka „Serwery dedykowane”, przycisk w karcie serwera) – dzięki temu nasza obsługa techniczna otrzyma precyzyjne informacje, które znacznie przyspieszą usunięcie problemu. W ten sposób awarie można zgłaszać przez całą dobę i są one traktowane priorytetowo.
W godzinach pracy biura można też zgłosić awarię telefonicznie, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Interwencja zostanie zakończona zgodnie z SLA właściwym dla danej usługi.
Jak najszybciej zadzwonić lub wysłać mail do Biura Obsługi Klienta. Jeśli jest to sprawa incydentalna, wtedy serwer zostanie warunkowo odblokowany. Odzyskanie zablokowanego serwera możliwe jest w ciągu 14 dni od jego zablokowania.
Standardowo do każdego serwera można dołączyć do 20 adresów IPv4.
Jeśli potrzebujesz większej liczby adresów, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
Konfiguracje standardowe dostępne na naszej stronie WWW są instalowane wcześniej i czekają w szafach rack na zamówienia klientów. Dzięki temu mogą być uruchamiane natychmiast, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – po potwierdzeniu płatności. Jeżeli wybrałeś opcję z własnoręczną instalacją systemu operacyjnego, serwer będzie dostępny bezpośrednio po potwierdzeniu płatności. Jeśli wybrałeś serwer z preinstalowanym systemem, uruchomienie serwera potrwa od ok. godziny (Linux) do jednego dnia roboczego (Windows).
Termin uruchomienia niestandardowych konfiguracji dostarczanych na zamówienie wynosi typowo do 2 tygodni i jest każdorazowo określany przez obsługę w momencie potwierdzania zamówienia.
Standardowo serwery rozliczane są w cyklach miesięcznych. Możliwe jest uzyskanie innych okresów rozliczeniowych na życzenie, po kontakcie z Biurem Obsługi Klienta.
Tak. Jako dodatek do usługi serwera dedykowanego można dokupić administrację serwerem, administrację polityką backupową, audyt bezpieczeństwa oprogramowania, zlecenie konfiguracji systemu i zabezpieczeń i inne usługi administracyjne rozliczane ryczałtem lub godzinowo.
W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Prezentowany na stronie WWW cennik nowych usług może z czasem ulegać zmianie. Cena już uruchomionych usług, na które nie zawarto umów terminowych, może ulec zmianie tylko w przypadku wystąpienia czynników zewnętrznych, które istotnie wpływają na koszty świadczenia usługi. Ceny usług, na które zawarto umowy długoterminowe, obowiązują przez cały okres trwania umowy.
Wszelkie ograniczenia dotyczące wykorzystania serwerów dedykowanych zostały opisane w Regulaminie. Podstawową zasadą w nim prezentowaną jest zgodność zastosowań z prawem polskim. Nie wprowadzamy natomiast technicznych ani biznesowych ograniczeń w wykorzystaniu serwerów: można na nich instalować dowolne oprogramowanie i świadczyć przy jego użyciu dowolne usługi – w sposób zgodny z prawem.
Jeżeli chcesz, aby ruch pomiędzy Twoimi serwerami nie był wliczany do limitu transferu, polecamy zakupienie usługi sieci wewnętrznej. Cały ruch wychodzący z serwera do Internetu, z wyjątkiem ruchu skierowanego na serwer backupowy (usługa FTP), jest uwzględniany w statystykach i wliczany do limitu transferu.
Standardowa usługa serwerów dedykowanych jest już bardzo atrakcyjnie wyceniana, jednak w przypadku zamówienia ponad 10 serwerów można otrzymać dodatkowe zniżki; informacji udziela Biuro Obsługi Klienta. Dla stałych klientów przygotowaliśmy także zniżki związane z czasem wynajmu serwera.
Dla standardowych usług naprawa serwera wykonywana jest w ciągu 24 godzin od momentu zgłoszenia awarii. Jeżeli klient wykupił dodatkowy, podwyższony poziom SLA, naprawa następuje w czasie przewidzianym w usłudze dodatkowej. Jeżeli awaria nie jest krytyczna (np. awarii uległ jeden z dysków), naprawa dokonywana jest w momencie uzgodnionym przez obie strony. Wszystkie elementy infrastruktury poza samym serwerem są w pełni redundantne, co pozwala na zapewnienie wysokiej dostępności gwarantowanej w SLA.
Płatności za usługi serwerów rozliczane są przez zewnętrzny system płatności elektronicznych. Nasz system automatycznie pobiera informacje o dokonanych płatnościach z tego systemu. Jeżeli pieniądze zostały wysłane, a nie dotarły, musisz wyjaśnić tę sytuację z operatorem płatności.
Po zamówieniu Serwera Custom skontaktuje się z Tobą nasz pracownik w celu wyjaśnienia ewentualnych niejasności technicznych i ustalenia terminu aktywacji. Zamówienia nietypowe zwykle realizowane są w ciągu od kilku do kilkunastu dni.
Jeśli zamówiłeś usługę online i chcesz z niej zrezygnować, wystarczy skontaktować się naszym Biurem Obsługi Klienta. Twój serwer zostanie zablokowany i wyłączony, a umowa rozwiązana po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego, zgodnie z Regulaminem.
Kwestię rozwiązywania podpisanych umów opisuje Regulamin, który został także załączony do umowy.
Jeśli do przetwarzania danych osobowych klient wykorzystuje serwery dzierżawione od zewnętrznego usługodawcy, spełnienie wymagań ustawy w zakresie ochrony danych osobowych wymaga spełnienia pewnych warunków przez urządzenia, infrastrukturę i usługę dostarczaną przez takiego usługodawcę. Świadczona przez ATM S.A. Usługa Serwerów Dedykowanych pozwala spełnić warunki ustawy o ochronie danych osobowych w zakresie infrastruktury, jej lokalizacji i fizycznej organizacji dostępu do serwerowni. Na życzenie klientów ATM udostępnia szczegółową dokumentację dot. infrastruktury wykorzystywanej do świadczenia usługi, niezbędną do opracowania przez klienta poprawnej polityki bezpieczeństwa. Dodatkowo jest możliwość podpisania z ATM umowy powierzenia (wzór dostępny na życzenie).
Usługa Serwerów Dedykowanych sprzedawana jest standardowo w postaci elektronicznej, bez podpisywania umowy na papierze. Pomimo to usługodawcę i klienta wiąże ważna umowa cywilno-prawna, która zawierana jest w momencie zakupu usługi. Podstawę tej umowy stanowi Regulamin, który jest akceptowany przez klienta w procesie zakupu usługi. Umowa ta jest ważna i wiążąca dla obydwu stron z punktu widzenia polskiego prawa.
Jest to możliwe, jednak obecnie taki tryb zawierania umowy nie jest obsługiwany w automatycznym procesie zakupowym. W takim wypadku, ze względu na konieczność wymiany dokumentów w formie papierowej, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Usługi Atmana dostępne są tylko dla podmiotów gospodarczych z nadanymi numerami NIP i REGON. Nie ma obecnie możliwości zakupu usługi przez klientów indywidualnych, którzy nie mają zarejestrowanej działalności gospodarczej.
Standardowo płatności za usługi obsługiwane są przy użyciu systemu płatności elektronicznych. Umożliwia on wykonanie automatycznego przelewu z większości polskich banków oferujących bankowość internetową, a także dokonanie płatności kartą kredytową. Jednak jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz dokonać płatności w trybie automatycznym, możesz zrobić przelew. Płatności możesz wtedy dokonać na poczcie lub przez Internet, wpisując dane przekazu do swojego systemu bankowości internetowej. Zwróć przy tym szczególną uwagę na podanie numeru transakcji w tytule przekazu. Płatności dokonywane w ten sposób nie są księgowane automatycznie – ich obsługa może zająć do 48 godzin (w dni robocze), a dostęp do usługi serwera uzyskasz dopiero po zaksięgowaniu wpłaty.
Atman E-Line to szybkie, w pełni zarządzane usługi wysokich przepustowości, oparte na technologii Ethernet, zgodne ze standardem IEEE 802.3 i zakończone stykiem Fast Ethernet lub Gigabit Ethernet.
Usługi w standardzie Ethernet stanowią popularną technologię wykorzystywaną powszechnie zarówno w sieciach lokalnych, jak i coraz częściej w połączeniach lokalizacji rozproszonych geograficznie.
Standard Ethernet stanowi bazę do świadczenia wielu zaawansowanych technologicznie usług związanych z dostępem do zasobów serwerowych lub dostępem do Internetu.
Usługa Atman E-Line jest dostępna w dwóch wariantach:
Lambda to usługa łącząca dwie lokalizacje za pomocą wysoko przepustowej infrastruktury, ponieważ bazuje na dedykowanym optycznym kanale cyfrowym. Usługi dostępne w sieci Atman to Lambdy typu LAN (o prędkościach 1 Gb/s, 10 Gb/s), WAN (STM-16, STM-64) i FC (4G, 8G). Zestawienie Lambdy gwarantuje klientowi całe pasmo na wyłączność i najwyższy poziom przezroczystości dla przenoszonych danych.
Usługa Lambda to idealna propozycja dla dostawców usług internetowych (ISP), operatorów sieci i dużych przedsiębiorstw wymagających ekonomicznego, szybkiego połączenia sieciowego.
Usługi transmisji danych typu SDH są to usługi synchroniczne budowane w oparciu o szkielet SDH. Umożliwiają uruchomienie synchronicznego kanału cyfrowego SDH.
Technologia powstała jako rozwinięcie standardu PDH. Podstawową jednostką systemu jest jednostka transportowa STM-1 o prędkości przesyłania do 155 Mb/s, która umożliwia łatwą współpracę z siecią plezjochroniczną PDH o prędkości przesyłania 140 Mb/s.
- Ogólnokrajowy dostęp – wykorzystanie sieci szkieletowej oraz łączy dostępowych radioliniowych i kablowych
- Indywidualny dobór przepustowości – zapewniamy gwarantowaną przepustowość łącza, a także możliwość szybkiego jej zwiększenia
- Gwarancja SLA
- Kompleksowość – sieć jest w pełni monitorowana i zarządzana przez Atmana
Rozwiązanie MPLS IP-VPN oparte jest na technologii MPLS (Multiprotocol Label Switching) z wykorzystaniem protokołu IP i bezpiecznej, wydzielonej sieci szkieletowej. Dzięki nadawaniu priorytetów poszczególnym rodzajom informacji zyskujemy gwarancję odpowiedniej jakości parametrów transmisji. Na przykład firma przesyłająca ważne dane (np. dokumenty księgowe) może być pewna, że będą one miały pierwszeństwo przed pocztą elektroniczną czy dostępem do Internetu.
- Symetryczne łącza dostępowe światłowodowe lub miedziane, lub zestawione w technologii radiowej
- Każde łącze zakończone routerem zarządzanym przez wykwalifikowanych inżynierów Atmana
- Obsługa do pięciu klas usług
- Podział pasma dobierany elastycznie pod rozwiązanie klienta
- Możliwość zestawienia łącza backupowego z wykorzystaniem sieci GSM
Usługa Atman MACSec świadczona jest w oparciu o parę przełączników obsługujących standard 802.1AE. Znajdują się one w lokalizacjach końcowych, do których dostarczana jest usługa. Ich konfiguracja wykorzystuje protokół MKA na interfejsach WAN/uplinkowych. Urządzenia uwierzytelniają się wzajemnie za pomocą klucza PSK, który jest identyczny i wyłączny dla obydwu urządzeń. Po poprawnym uwierzytelnieniu przełączniki przechodzą do negocjacji klucza sesji SAK. Jedno z urządzeń jest jednocześnie serwerem klucza SAK i odpowiada za zmiany klucza sesji po upływie skonfigurowanego czasu życia sesji (np. co 1 godzinę).
W przypadku gdy z jakiegoś powodu klucz sesji nie zostanie wynegocjowany, urządzenia bezzwłocznie zaprzestają transmisji danych, dbając o to, aby nie zostały przesłane w sposób jawny.