W nowym magazynie Frisco.pl działają usługi IT Atmana

Frisco.pl to lider wśród sklepów internetowych zajmujących się sprzedażą produktów spożywczych (e-grocery) i artykułów gospodarstwa domowego wraz z ich dowozem do konsumentów. Przy prowadzeniu tego rodzaju biznesu ogromne znaczenie ma oczywiście jakość, świeżość towaru, ale także szybkość i precyzja kompletowania zamówienia i terminowość jego dostawy.

Spełnienie tych warunków jest możliwe tylko dzięki bezproblemowemu działaniu systemów magazynowych. Odpowiedzialność za jego zagwarantowanie we Frisco.pl przyjął na siebie Atman.

Sprzedaż internetowa i dostawa – zwłaszcza świeżych i mrożonych – produktów spożywczych klientom indywidualnym jest przedsięwzięciem bardzo wymagającym pod względem logistyki.

Grzegorz Bielecki, członek zarządu Frisco.pl:
Modelowym przykładem naszego klienta jest rodzina dokonująca większych zakupów raz lub dwa w miesiącu. Przez kilkanaście lat funkcjonowania na rynku zapracowaliśmy na zaufanie klientów, dzięki czemu możemy pochwalić się największym „koszykiem” w Polsce. Średnio ma on wartość ponad 260 zł netto i zawiera około 60 produktów. Wyróżnia nas także to, że klienci bardzo doceniają jakość towaru, który dostają. Szczególnym uznaniem cieszy się jakość produktów świeżych, dzięki czemu ci, którzy raz dokonają u nas zakupów, często pozostają z nami na wiele lat. Niektórzy mają już na swoim koncie setki złożonych zamówień.

Środowisko IT sklepu Frisco.pl składa się z czterech obszarów. Pierwsze dwa to front-end i back-end sklepu internetowego. Trzeci to aplikacja na urządzenia mobilne. Czwarty obszar, którego dotyczy podjęta współpraca z Atmanem, to infrastruktura stanowiąca bazę dla aplikacji magazynowo-księgowych, czyli narzędzi typu ERP (zarządzanie zasobami) i WMS (zarządzanie hurtownią).

Konsekwencją dynamicznego rozwoju firmy Frisco i szybkiego przyrostu ilości sprzedawanych towarów była konieczność stworzenia zautomatyzowanego centrum dystrybucyjnego o powierzchni 11 tys. mkw., ułatwiającego sprzedaż produktów w modelu e-grocery. To pierwsza tego typu inwestycja w Polsce na tak wielką skalę.

Nowy magazyn, mnóstwo różnego typu towarów i klienci oczekujący szybkiej i terminowej obsługi (klient może wyznaczyć 60-minutowe okienko dostawy). Codzienne spełnianie tak wyśrubowanych warunków obsługi klienta to skomplikowane zadanie, bazujące w znacznym stopniu na rozwiązaniach automatyki magazynowej. Aby mieć gwarancję szybkiego i niezawodnego działania tych systemów oraz ciągłości pracy magazynu, Frisco.pl potrzebowało profesjonalnego, stabilnego środowiska IT.

Przy tworzeniu swojej infrastruktury Frisco.pl zdecydowało się oprzeć się na dzierżawie serwerów dedykowanych, macierzy i sprzętu sieciowego od Atmana.

Projekt rozpoczęto w maju 2019 r. Od samego początku uczestniczył w nim Atman, udostępniając zasoby sprzętowe, które posłużyły do zbudowania od podstaw infrastruktury IT centrum dystrybucyjnego i umożliwiają jego funkcjonowanie.

W ramach tego wdrożenia wykorzystywanych jest pięć serwerów, na których zainstalowano środowisko wirtualizacyjne VMWare, dwa serwery z bazą danych SQL i macierz all-flash firmy NetApp przechowującą firmowe informacje. Dla wszystkich rozwiązań zapewniona została pełna redundancja.

Frisco korzysta także z szeregu innych świadczonych przez Atmana usług. Współpraca rozpoczęła się od wdrożenia sprzętu, platformy wirtualizacyjnej i oprogramowania, dzięki czemu możliwe było szybkie rozpoczęcie funkcjonowania nowego centrum przetwarzania danych. Ale inżynierowie Atmana prowadzą również monitoring pracy urządzeń i dokonują aktualizacji oprogramowania.

Ponadto Frisco korzysta z usługi automatycznego tworzenia kopii zapasowych (Atman Backup), zapobiegającej utracie danych i umożliwiającej szybkie ich odtworzenie w przypadku awarii. Zaszyfrowane kopie danych przechowywane są na dedykowanej platformie backupowej utrzymywanej w Centrum Danych Atman WAW-1, z dala od podstawowego ośrodka przetwarzania danych (off premises), co zapewnia ich bezpieczeństwo.

Witold Matuszewski, dyrektor IT, Frisco.pl:
Rozważaliśmy też leasing urządzeń IT, czyli ich wdrożenie we własnej infrastrukturze oraz samodzielną konfigurację i utrzymanie. Jednak zrezygnowaliśmy z tego modelu, a do podjęcia decyzji przekonała nas m.in. oferta złożona przez Atmana, zgodnie z którą kompleksowa obsługa środowiska IT wcale nie wychodziła drożej niż leasing. Model leasingowy niesie także ryzyko, że w przypadku nagłego wzrostu obrotów firmy, co przełożyłoby się na konieczność rozbudowy centrum danych, nie można wycofać się ze zrealizowanych wcześniej inwestycji, np. w niewystarczająco skalowalne rozwiązania. Model abonamentowy w tej kwestii jest elastyczny – w trakcie trwania usługi można wymienić użytkowane systemy na bardziej wydajne i w ten sposób zapewnić sobie ciągłość działania.

• Bezproblemowa praca centrum dystrybucyjnego dzięki szybkiemu i stabilnemu działaniu aplikacji magazynowo-księgowych.
• Święty spokój działu IT dzięki kompleksowej obsłudze, w ramach której usługodawca zapewnia sprzęt i oprogramowanie systemowe, weryfikację poprawności pracy i serwisowanie.
• Rezygnacja z inwestycji we własne urządzenia i przyjęcie modelu abonamentowego, w ramach którego opłata za korzystanie z infrastruktury serwerowej i macierzy jest stała, zapewniły Klientowi oszczędność finansową i przewidywalność wydatków na IT.
• Elastyczność środowiska IT – Frisco.pl ma możliwość łatwego skalowania infrastruktury oraz bezkosztowej rezygnacji z dotychczas stosowanych rozwiązań i szybkiego wdrożenia nowych.
• Regularne wykonywanie kopii bezpieczeństwa (backup) gwarantuje ochronę danych przed ich utratą w wyniku katastrofy, błędu ludzkiego lub ataku złośliwego oprogramowania.

Wybór usługi, dzięki której firma trzecia bierze na siebie odpowiedzialność za monitoring pracy urządzeń i ich serwisowanie, a także backup danych, to zdjęcie sobie z głowy niemałego problemu. W ramach kompleksowej opieki, gdy sprzęt odmówi posłuszeństwa lub niepoprawnie będzie działało oprogramowanie systemowe, klient ma zagwarantowany czas reakcji, w którym usługodawca przystąpi do eliminowania skutków problemu i przywrócenia pełnego działania narzędzi informatycznych.

Sklep Frisco.pl, dzięki gwarantowanej przez Atmana ciągłości funkcjonowania środowiska IT, może skupić się na prowadzonej przez siebie działalności, bez ryzyka jej nagłego przestoju i niepewności odnośnie do czasu jego trwania. Ponadto ma zapewnioną stabilność wydatków IT dzięki stałym opłatom za opiekę nad systemami IT.